Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, ont besoin de bien gérer leur relation client. Cela permet de fidéliser les clients et de les inciter à revenir. En B2B, la gestion de la relation client est particulièrement importante. Voici…
Lire la suiteRemercier ses clients est toujours important, mais cela prend une signification particulière en fin d’année. C’est une période de l’année où les gens ont tendance à être plus occupés et stressés, ce qui rend les gestes de appreciation encore plus…
Lire la suiteLes petits cadeaux entretiennent la bonne relation client car ils sont une stratégie de marketing efficace pour fidéliser les clients. En effet, les clients apprécient les petits gestes et les attentions qui leur sont montrés et sont plus susceptibles de…
Lire la suiteUne stratégie marketing efficace repose sur une bonne connaissance de ses clients. C’est pourquoi il est important d’organiser des évènements pour ses clients professionnels, afin de mieux les connaître et de leur offrir une expérience personnalisée. Organiser un évènement pour…
Lire la suiteLes entreprises B2B ont besoin de fidéliser leurs clients pour assurer leur pérennité. La fidélisation client passe par la qualité du service, la relation client, la réactivité, la flexibilité, la disponibilité, l’écoute et le suivi. Ces sept piliers sont indispensables…
Lire la suiteLa stratégie de marketing est un ensemble de techniques permettant à une entreprise de se démarquer de ses concurrents et d’attirer les clients. Une bonne stratégie de marketing repose sur une bonne connaissance des clients et des marchés. Il est…
Lire la suite